Konstruktive Kommunikation

• Einführung in die Grundlagen der Kommunikation
• Kommunikationsmodelle: Eisberg und Schulz von Thun
• Kommunikationsmittel: verbale und non-verbale Kommunikation, Körperhaltung, Körpersprache
• Ich- versus Du-Botschaften
• Aktives Zuhören und wirksames Fragen
• Feedback-Regeln
• Strategien für schwierige Gespräche und Umgang mit Reklamationen

Nach Abschluss dieses Kurses wirst du:

• Die Basiskompetenzen des Kommunizierens kennen und zielführend anwenden
• Ausgewählte Kommunikationsmodelle verstehen und deren Bedeutung im Alltag erkennen
• Dir deiner verbalen und non-verbalen Signale bewusst sein und diese analysieren sowie verbessern können
• Deine Körperhaltung, Körpersprache, Mimik, Gestik und den Blickaustausch bewusst erkennen
• Dich in unterschiedlichen Gesprächssituationen angemessen und klärend verhalten
• Unterschiedliche Kommunikationstechniken kennen und zielführend im Alltag einsetzen

• Erwachsene, die ihre Kommunikationsfähigkeiten verbessern möchten
• Berufstätige, die in Teams arbeiten oder Führungsaufgaben übernehmen
• Personen, die ihre zwischenmenschlichen Beziehungen stärken wollen

• Interesse an der Verbesserung der eigenen Kommunikationsfähigkeiten
• Offenheit für Selbstreflexion und Feedback

Der Unterricht besteht aus praxisorientierten Vorlesungen und interaktiven Übungen. Du wirst in Gruppenarbeiten und Rollenspielen die erlernten Modelle und Techniken direkt anwenden können, um deine Fähigkeiten zu vertiefen..

• Teilnahmezertifikat Klubschule Pro

• Sachbearbeiter*in Administration
• Kommunikation & Coaching
• Handelsschule